PCBPath では、製造するすべてのカスタム プリント基板と電子アセンブリの精度と信頼性を支持しています。カスタム PCB は独自のガーバー、ODB++、および部品表 (BOM) ファイルのみから設計されるため、当社は厳格な品質管理プロトコルを実施し、注文のキャンセル、品質保証請求、返品、返金をカバーする透明なポリシーを維持します。
1. 品質保証と IPC 承認基準
PCBPath によって製造されたすべての注文は、梱包および出荷前に自動および手動の品質検証を受けます。生産前のエンジニアリングレビューで特別な顧客仕様に同意しない限り、すべてのベアボードとアセンブリは国際 IPC 規格に厳密に従って製造および検査されます。
- IPC-A-600 および IPC-6012 (リジッドベア PCB): すべての標準リジッド回路基板は、デフォルトで IPC クラス 2 基準に従って製造および検査されますが、ご要望に応じて IPC クラス 3 の高信頼性製造も可能です。
- IPC-6013 (フレキシブルおよびリジッドフレックス PCB): フレキシブル回路は、カバーレイの位置合わせ、動的曲げの信頼性、および銅めっきの延性について検証されています。
- IPC-A-610 (PCB アセンブリ): 表面実装技術 (SMT) とスルーホール アセンブリは、自動光学検査 (AOI) と X 線検証によって検査され、はんだ接合の完全性、極性の精度、部品配置の位置合わせが保証されます。
- 100% 電気テスト: すべての製造バッチはフライング プローブ テストまたは専用フィクスチャ E テストを受け、承認された CAM 製造ファイルに対してネットリストの連続性と分離を検証します。
2. 注文の変更およびキャンセルポリシー
カスタム PCB の製造は、コンピュータ支援製造 (CAM) エンジニアリングの承認後すぐに開始されるため、注文のキャンセルまたはファイルの変更が可能かどうかは、注文の現在の製造段階によって異なります。
CAM レビューまたは生産開始前
設計ファイルがエンジニアリングレビューを完了する前、または製造現場に入る前であれば、いつでもカスタム PCB の注文をキャンセルまたは変更することができます。生産前に注文をキャンセルした場合、 100% 全額返金 。
生産中または出荷後
生のラミネートが切断、穴あけ、または画像化された後、または BOM コンポーネントが調達されて組み立て用にキット化された後は、カスタム材料を他の顧客に再利用できないため、注文をキャンセルして全額返金することはできません。完成品が生産されるか、配送のために物流業者に引き渡された後は、注文をキャンセルすることはできません。
| 注文段階 | デザインファイルの変更 | キャンセル資格 | 返金金額 |
|---|---|---|---|
| 支払い待ち / CAM レビュー待ち | 無料でサポート | 完全に対象 | 100% 全額返金 |
| エンジニアリング クエリ (EQ) ホールド | EQ サインオフ前にサポート | 対象です (該当する場合、特別な材料の補充はありません) | 未使用の生産コストと配送コストの 100% |
| 生産中 (製造/SMT) | サポートされていません | 対象外 | 返金不可 (カスタム作業中) |
| 出荷済み / 輸送中 | サポートされていません | 対象外 | 以下の RMA 品質保証ポリシーが適用されます |
3. 商品返品承認 (RMA) と保証請求
当社の PCB はお客様の設計ガーバー ファイルに基づいてカスタムメイドされるため、お客様の設計エラー (不正確なフットプリントのピン配置、元のガーバー データの配線されていないネット、または誤った BOM 部品の選択など) による返品は受け付けません。ただし、当社がお客様の承認された仕様から逸脱した場合、または製造品質が IPC 基準またはお客様の指定要件を満たしていない場合、お客様は返品、無料の手直し、または返金を申請する権利があります。
14 日間の検査期間
あなたは以内に返品または品質クレームを申請する権利を有します。 14暦日 商品を受け取ります。ベア PCB の注文に対する PCBPath の保証責任はベア回路基板自体の交換または返金に限定されているため、高価なコンポーネントを実装する前にベア ボードに対して受入品質管理 (IQC) を実行することを強くお勧めします。
当社の製造保証の範囲
- 寸法または仕様の偏差: 基板の厚さ、銅の重量、表面仕上げ、はんだマスクの色、または機械配線の寸法が、注文した公差を超えています。
- 電気的および構造的欠陥: IPC-A-600 クラス 2 (または指定されたクラス 3) 規格に違反する、開回路、短絡、層間剥離、メッキされていないビア、または銅配線のエッチング欠陥。
- 組み立て上の欠陥: トゥームストン、はんだブリッジ、コンポーネントの欠落、コンポーネントの向きの誤り、または承認されたピック アンド プレイス (XY) および BOM ファイルから逸脱した配置エラー。
返品送料と返品手数料
欠陥のあるボードの物理的な返品を必要とする承認済みの品質クレームの場合、送料は 1 回のみ (返品を含む) 請求させていただきます。 返品手数料なし 商品の返品について。
4. 返品または品質要求を開始する方法
返品を開始するか、技術的な根本原因分析 (8D 是正措置レポート) をリクエストするには、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。 [email protected] をクリックして、正式な RMA 参照番号と指定された返送先住所を取得します。当社の品質エンジニアリング チームがお客様の苦情を 24 ～ 48 営業時間以内に解決できるよう、電子メールに次の文書を含めてください。
- 注文番号と部品番号: 正確な販売注文参照と影響を受けるガーバー ファイル名。
- 欠陥の説明と数量: 不適合の簡潔な説明と、総検査数量に対する欠陥基板の正確な数。
- 写真または実験による証拠: 真空包装の内側のラベルの写真とともに、特定の欠陥を強調した鮮明なマクロ写真、顕微鏡キャプチャ、または電気テストのログ。
5. 返金処理とスケジュール
返品を受領して検査した後（または、物理的な返品が免除されている場合は写真の品質に関するクレームを確認した後）、電子メール通知を送信します。返金または無料の迅速なリメイクが承認されたか拒否されたかをお知らせします。
承認された場合、払い戻しは財務部門によって直ちに処理され、支払いプロバイダーに応じて 3 ～ 7 営業日以内に元の支払い方法 (クレジット カード、PayPal、または電信送金口座) に返金されます。
払い戻しの遅延または紛失
承認確認メールを受け取った後も返金を受け取っていない場合は、次の確認手順に従ってください。
- 国際決済の決済時間は異なるため、銀行口座または支払いポータルの明細をもう一度確認してください。
- クレジット取引が正式に残高に反映されるまでさらに数営業日かかる場合があるため、クレジット カード会社または発行銀行にお問い合わせください。
- これらの手順を完了しても払い戻しを受け取っていない場合は、すぐに下記までご連絡ください。 [email protected] に注文番号を添えて、当社の財務チームが公式の銀行追跡または取引参照 ID を提供できるようにします。
